細かい依頼に対しても臨機応変に対応
お客様情報
- 御社名：有限会社ワイズネット 様
- 事業内容：電子書籍と共に18年。電子書籍の制作から販売までを手がける会社様です。
- URL：https://www.yznet.co.jp/
- ご契約形態：手続き＋労務相談顧問
インタビュー
なるべく近所の社労士事務所を探していたところ、ホームページで見つけ連絡しました。
面倒だったり細かい依頼に対し、臨機応変に対応していただけるところ。
都の助成金の申請で対応できないとお断りされましたが、区の無料サービスが使えるコンサルタントを紹介していただき、無事に助成金を申請できました。
ご担当者が頻繁に代わり、その都度どなただったか失念することがあり、なるべく窓口を固定化していただければ幸いです。
あるいは、どんな会社でありたい、ビジョンなどをお聞かせください。
業界で最もスキルがあり、かつ、最も丁寧な仕事ができる会社を目指しています。
事務所コメント
ワイズネット様は、ご契約されていた社労士事務所様からの委託替えでご契約をいただきました。
委託替えをいただく場合、その理由をお聞きすることは、弊所のサービス向上のためにもとても重要であり、また、委託替えを希望する理由をきちんとお聞きして、ご不満であった部分をきちんとクリアすることが優先的なミッションである、と理解してご契約をいただきました。
社長様は大変スピーディかつ明快な方なので、お問い合わせにはすぐお答えいただき、不明点はクリアにされますので、弊所としてもいつもスッキリと手続きを進められ、とてもありがたく思っております。
もちろん会社様からのお問い合わせについては、緊張感をもってスピーディな回答を意識しております。
弊所の担当者が頻繁に変わる旨のご指摘をいただき、ご迷惑をおかけしたと反省しております。1社1担当であることのリスクも考慮し、複数担当制を取り入れておりましたが、リスク回避できなかった点につきまして再発防止に努めます。
このように忌憚ないご意見をいただけるのも信頼の証と心に留め、今後もお客様の声に耳を傾け、真摯に改善して参ります。
「業界で最もスキルがあり、最も丁寧な仕事ができる会社を目指す」という会社様のミッションはとても共感できますので、これからも全力でサポートさせていただきたいと思います！